O processo de certificação no Programa de Operador Econômico Autorizado (OEA) reforça a necessidade de padronização dos procedimentos internos, uma etapa que a Ana Carolina viveu intensamente na Intecargo de Franca e por isso ela é a nossa convidada especial desta edição do Gobbicast! A Ana Carolina vai contar ainda um pouco dos desafios de colocar todos esses procedimentos no papel e falar sobre como foi esta experiência que ajudou, inclusive, na mudança da cultura da Intercargo. Bora lá!