Mewujudkan impian tentu saja ada prosesnya. Proses inilah yang butuh ketabahan atau keuletan dalam menjalaninya. Keuletan tidak akan kita miliki, bila tak punya tujuan jelas dari proses yg kita pilih. Untuk sampai ke tangan pelanggan, sebuah produk dibuat dg tekun, tabah dan ulet oleh produsen yang memimpikan terwujudnya layanan prima pada pelanggannya. Ini masih obrolan dg anak2 saya membahas buku Grit