這期的內容，我們繼續去了解一個基本上不太為人知的行業：客服，就是客戶服務。該行業通過處理棘手的客服工作，幫助品牌公司提升形象、降低人力成本，但同時也不得不面對很多外人不知道的殘酷現實。

特別來賓：年資10年+的美國資深客服經理Michelle

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