Vierzehn Jahre lang hat Patty McCord die Kultur von Netflix geprägt und dabei gelernt, dass eine offene Kündigung barmherziger sein kann als monatelanges Hinhalten. Radikale Ehrlichkeit hält sie für eine Form von Empathie, Widerspruch für eine Pflicht und ein wenig Angst für den Preis alles Neuen. Warum Transformationen in Konzernen trotzdem meist an der „fetten Mitte" scheitern und weshalb sie auf die Frage nach den richtigen Leuten im KI-Zeitalter schlicht „Ich weiß es nicht" antwortet.