دختر ۲۲ ساله کانادایی الیسا لم برای تعطیلات به کالیفرنیا رفته بود و تو هتل سسیل اقامت میکرد. یه شب بیخبر دیگه هیچ خبری ازش نمیشه و پلیس هم موفق نمیشه پیداش کنه. تا چند هفته بعد که ساکنین هتل سسیل شروع میکنن به شکایت از وضعیت آب هتل..