Managing partner i FranchiseArkitekt Sven Hars intervjuer Mia Skriver Haukås, ledertrener hos Tipping Point Methology, om behovet for personlig selvutvikling hos hvert enkelt individ som skal ha en lederrolle i franchisesystemer. For å skape god bedriftskultur og gode resultater  kreves investeringer i selvutvikling og teamprosesser for å møte franchisetakerne med de de forventer av lederskap. Mia har lang erfaring med individ- og teamprosesser i franchise- og retailkjeder.