Show notes
「你们怎么搞的？我的资产怎么缩水了。」金融人面对客户这样的质问也许太常见了。本期节目嘉宾张轶滢女士作为私人银行高管，服务打交道的往往都是高净值人群，但是面对市场波动或者周期变化时，理性分析行情、安抚客户情绪同样重要。其实不止金融领域，这几乎是所有职场人的实际问题：如何专业、理性又有共情的与客户打交道。这一期节目，我们就邀请到高金校友，招商银行上海分行私人银行陆家嘴中心副总经理张轶滢和我们一起聊聊私人银行以及金融人的客户服务法则。聊天的人主播：张永昌，交大高金MBA资深招办老师嘉宾：张轶滢，高金校友，招商银行上海分行私人银行陆家嘴中心副总经理时间轴01:16 私人银行服务的不止是个人还包括家族以及企业04:54 私人银行的客户比银行可能更赚钱08:31 银行经理是怎么与客户沟通的16:56 财富的传承与慈善22:05 每个人的不同生命周期都在与银行发生关联24:04 ...去小宇宙查看完整单集简介在小宇宙查看该单集文稿
