Hé oui ! Parfois "faut qu'on parle". Régler les questions qui fâchent et les situations compliquées est rarement agréable. Pourtant, c'est ce qui permet de maintenir des relations saines et sereines avec votre entourage. Dans cette capsule, je vous parle de la boucle de l'écoute active et vous donne un processus en 4 étapes pour rendre ces discussions nettement plus sympa ;) Bonne découverte !