Chatbots duiken overal op. Soms tot volle tevredenheid van gebruikers, maar vaak ook tot ergernis. Die bot wil je maar niet begrijpen. Sander Wubben, co-founder van Flow.ai, vertelt in Top Names over de mogelijkheden en onmogelijkheden van chatbots, de grootste uitdaging op dat terrein en de toekomst van zijn bedrijf.