Toen Ronald van der Aart nog bij de Arena werkte, was er nog geen sprake van social media. Internet stond zelfs nog in de kinderschoenen. En daarmee bleef de schade van een niet functionerende grasmat beperkt. Tegenwoordig zou dat anders zijn. "Er zouden vandaag de dag 50.000 mensen met een telefoon met camera zitten. En die leggen alles vast. De grasmat, alle kinderziektes, alles zou trending zijn." Om een antwoord te bieden in dergelijke situaties schreef Van der Aart het boek #FAIL - Omgaan met kritiek op internet. "Er was nog geen boek met dit thema als hoofdonderwerp. Ik merk dat veel bedrijven, maar ook overheden ermee worstelen."