La loyauté client est-elle vraiment en déclin? Ou bien est-ce que ce sont nos critères de satisfaction qui ont changé? 

Dans cet épisode, on aborde la fidélisation client et 7 façons de la créer pour votre entreprise.

Mentionnés pendant l'épisode :

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</ul>
Crédit musique : <a href='https://www.samueldesrosiers.com/'>Samuel Desrosiers</a>