Catharina Flink har en stor ledarskapspassion och lång erfarenhet av att leda framgångsrika team. Catharina resonera kring varför det inte är självklart att nöjda kunder - köper mer? Tillsammans går vi igenom nycklarna för att lyckas; processer, kundteam, system och delad information genom alla interaktioner med kunden. Vi bör fråga oss själva, underlättare det här för vår kund? Därefter prioritera rätt - utifrån och in. Det skapar WOW-känslan som sitter i detaljerna. Catharina delar med sig framgångsfaktorerna hur ni får era existerande kunder att inte bara stanna, utan även köpa mer.