Mało jest chyba osób, które nie robią zakupów? Czasem robimy zakupy z konieczności, a czasem z przyjemności. Bo chodzi o to i o to też zabiegają marki, aby zakupy były pełne wrażeń.

Potrzebujemy profesjonalnej obsługi, wsparcia podczas zakupów, miłej atmosfery, możliwości dużego wyboru i przetestowania produktów. Lubimy te akcje różnych marek, w których proponowane jest nam coś więcej niż tylko kupno produktu. Na tym właśnie polega „customer experience”.

Marki o tym wiedzą i prześcigają się w pomysłach. A my korzystamy, wirtualnie lub tradycyjnie, odwiedzając sklep, butik, sieć.

Więcej odcinków na:
humancenterd.colliers.pl