Selles saates räägib Net Groupi GovTech-i valdkonnajuht Martin Karner, kuidas panna klienditeenindus toimima nii, et kliendid saaks digikanalis kiiresti ära teenindatud ja seejuures leitaks üles väärtuslikud kliendid, kasvatatakse müügivõimalusi ning klientide ja klienditeenindajate rahulolu. Saadet viib läbi SEB Innovatsioonikeskuse juht Anette Ustal.