O maior ativo de uma empresa é a sua base de clientes. Por isso, o termo clienting está em destaque no mercado. Ele representa a estratégia de negócio que põem o cliente no centro de todas as decisões da empresa. Tal vertente impacta diretamente a taxa de retenção de consumidores, receita e crescimento de um negócio. Neste podcast, discutimos com Joinly e La Moda os indicadores, a prática e as tendências dessa estratégia no varejo.

Nome dos participantes:
Pedro Ivo Martins - Sócio-diretor da Dito
Vanessa Kappaum - Founder na Joinly
Cassia Ramos - Coordenadora de CX na La Moda