As condições de devolução ou troca de uma compra realizada na internet, independente do motivo, sempre foi uma dor de cabeça para o consumidor e até mesmo um fator de decisão na hora da compra. No episódio de hoje iremos abordar os processos envolvidos dentro da Logística Reversa, além de suas práticas no mundo do e-commerce.

Nome dos participantes:
Vinícius Leonelli - Analista de Planejamento de Marketing da Total Express
Ronaldo Cameschi - Gerente de Produtos da Total Express
Rubia Freitas - Gerente de Contas - CX  da Total Express