¿Realmente las empresas aprendieron algo en esta pandemia frente a temas como el servicio al cliente? Según nuestro invitado, Gabriel Vallejo López , las empresas aún no han vinculado el concepto de “reinventarse” a sus estrategias de fidelización de clientes ni muchos menos están preocupados por cómo conseguir clientes nuevos con estrategias de mercadeo disruptivas. Más que un gran cambio, el foco está en mantener a los clientes seguros y felices.