En este episodio platicamos sobre las mediciones y métricas que ayudarán a tu negocio a generar más ganancias, una mayor productividad y un clima organizacional más efectivo. Profundizamos en la herramienta del Balance Score Card y cómo esta te permite mapear todas las áreas de tu negocio para que no te olvides de ningún Stakeholder. Así mismo, hablamos de reorientar los indicadores a no ser únicamente dentro de la empresa, sino que tengan un fuerte enfoque hacia los clientes.