Ich habe ein Beispiel aus der Praxis, das für viele Zuhörer das Spiegelbild eigener Erlebnisse sein wird. Wie kann es sein, dass immer noch so schlechtes Personal mit Kunden zu tun hat? Zum Glück gibt es auch ausreichend gute Vertriebsmitarbeiter. Wichtig ist mir insbesondere die enge Verzahnung des Vertriebs mit Produktentwicklung und Produktion. Nur dann […]