Chris Voss fue negociador del FBI. Su trabajo era convencer a secuestradores armados para que soltaran al rehén… sin matarlo. Y lo curioso es que las mismas técnicas que usaba para eso funcionan igual con tu jefe, tu pareja o el del mostrador de Ryanair. En este episodio te cuento tres trucos de manipulación emocional que puedes usar desde ya: – Cómo lograr que alguien te diga “no”… y te dé lo que quieres. – Cómo hacer que hablen más sin preguntar nad...