Previamente vimos en el episodio 12, todo lo relacionado con la ficha de productos. En esta oportunidad veremos el proceso de compra y el checkout, que se refiere al momento de la verdad de un comercio online: la conversión final de las compras alojadas en un carrito de compra.

Un concepto común en el checkout es el abandono. Muchos de estos abandonos se pueden deber a los gastos de envío, cobros agregados como el impuesto (en Perú, el IGV es de 18%), los medios de pago disponibles, los costos agregados y los plazos de distribución, entre otros.

La usabilidad y experiencia del usuario (User Experience) pueden hacer mucho para mejorar esa tasa en nuestra tienda virtual. Es necesario enfocarnos en:

• El registro del usuario: que sea lo último antes de comprar, lo que      se conoce como el guest checkout.
• Los formularios para rellenar y sus problemas para el usuario      (número de campos, cómo rellenarlos, en qué orden. etc).
• El copy de las páginas (los botones de acción y mensajes de Estado      y el reaseguramiento).
• El diseño y secuencia de páginas que lo componen.

Para conocer más del proceso de compra, puede continuar la lectura en nuestra página.