O mundo é cheio de empresas onde as pessoas anotam as coisas em papeizinhos soltos, perdem, se estressam, confundem os nomes dos clientes, e o consumidor precisa contar seu problema 8 vezes pra pessoas diferentes para que, com sorte, algo seja resolvido. Em meio a essa gritaria e esculhambação o CRM (Costumer Relationship Management) pode ser a salvação!

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