Ситуация развода или ссора в семье, конфликт между друзьями или в профессиональном коллективе - это может случиться с каждым. Что делать, когда обращение в суд кажется единственным выходом из тяжелого положения? Помочь в разрешении конфликта до суда призвана служба досудебного урегулирования, сотрудники которой выступают в роли посредников - нейтральной и беспристрастной стороны. Их задача - примирить участников конфликта и убедить их решить проблему без обращения в суд. 

Главные герои сериала убеждены: безвыходных ситуаций не бывает, и готовы сделать все, чтобы помочь своим клиентам не доводить до суда. Их ждут непростые дела, и в ходе каждого придется детально разобраться в сложных хитросплетениях отношений и родственных связей, решить юридические и психологические проблемы. Их задача - не убедить каждую из сторон пойти на процедуру примирения, но и провести собственное расследование, ведь истина далеко не всегда лежит на поверхности, а завязка конфликта зачастую скрыта в прошлом героев. Но опытные посредники-медиаторы знают: какой бы болезненной правда не была, ложью ее не прикрыть, и можно решить любую проблему, если честно взглянуть ей в глаза.