Hoje você vai saber o que é dissonância cognitiva e porque estar atento a este conceito é tão importante para sua marca. Quando o seu cliente se pergunta "Valeu a pena essa compra?" você sabe o que fazer? Veja como identificar se sua marca é dissonante e qual melhor caminho seguir.

O que você faz com o feedback que recebe dos seus clientes? O que os indicadores da pesquisa de satisfação mostram? Por que todas as empresas precisam estar atentas a satisfação dos clientes? Se você não conseguiu responder uma dessas perguntas, então ouça "Pesquisa de satisfação além do NPS".

Dissonância Cognitiva