22.08.2025 | Dijital Hayat Bölüm548 - TRT Radyo1 | "Akıllı Müşteri Hizmetleri Ne Kadar Mümkün?"Bilal Eren'in hazırlayıp, sunduğu Dijital Hayat programımızda bu hafta; Ziraat Katılım Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Suat Tüccar ile;- Akıllı Müşteri Hizmetleri Nasıl Tanımlanabilir?- Hangi Hizmet ve Servisler, Akıllı Müşteri Hizmetleri ile Verilebilir?- Akıllı Müşteri Hizmetleri, Telefon, Bankamatik, SMS, E-Posta, ChatBot, WhatsApp gibi Hangi Kanallara Entegre Edilebilir?- Yapay Zekanın Günümüzdeki Yetenek ve Becerileri ile Müşteri Hizmetleri Neye Dönüşecek?- Otomasyon Sistemleri ile Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri ile İlgili Geri Bildirimler Neler?- Verimlilik, Performans, Memnuniyet gibi Kriterlere Bakıldığında Tamamen Akıllı Müşteri Hizmetleri Mümkün mü?Başlıklarını konuştuk. Dijital Hayat, her cuma saat Tüm geçmiş ve gelecek yayınlarımız için;Web: https://www.dijitalhayat.tv