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CRM透過記錄客戶的互動歷程，累積成為企業的決策依據，不只影響組織的開源訂單，也可能成為改善營運流程的催化劑；以人為本，看見互動歷程數據下的用戶需求，由用戶需求開始創新。
海陸家赫曾煥龍總經理過去便是藉助CRM，從油品的代理銷售開始轉型成為工業潤滑油的Total Solution Provider，也將CRM融入招募的流程中，本集DiGiTalk就由他與大家分享CRM的創新運用手法，並談談接班二代面對轉型該做的準備。
完整影片請至Youtube觀看：https://www.youtube.com/@TDEADiGiTalk/videos
DiGiTalk 提供數位及零碳雙軸轉型最真實的案例，涵蓋各類產業、領域，邀請企業營運者以對談方式分享企業領導者、決策者的經驗和觀點，讓您及時瞭解台灣數位轉型的最新發展。
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