In unserer Arbeit steht Empathie im Mittelpunkt. Um Probleme wirklich zu lösen, müssen wir zunächst die Welt unseres Gegenübers wirklich verstehen. Das schaffen wir, in dem wir wirklich zuhören. Aber Zuhören ist eine Fähigkeit, die viele Menschen nicht besitzen. Wie du richtig zuhörst und warum du überhaupt zuhören solltest, erzählen wir dir in dieser Episode.