Hvilken verdi kan CRM-systemet Salesforce gi virksomheter i form av bedre kundeinnsikt? Og hva skal til for å lykkes med implementeringen? I denne episoden ser vi nærmere på hvordan Telia bruker Salesforce for å skape bedre kundeopplevelser ved å samle data på vers av organisasjonen. Takk til episodens gjester, Anett Schei, Head of Digital & Retail i Telia og Thilde Stray, Senior Manager i Accenture.