Episode 27
Cette semaine, je parle avec Laura Sepien - Archihomes.
Laura a lancé Archihomes en 2020 à Reims. Avant de se lancer elle avait déjà un idée bien précise de la façon de traiter ses clients en amont d'un projet et aussi après projet. Une petite liste de ce qu'elle prévoit en terme de service :
- la première visite est offerte afin d’établir le devis.
- L'envoi d'un mail aux clients pour les fêtes de fin d’année
- L'envoi d'un mail pour souhaiter un anniversaire ou une date importante
- Demander comment vont les enfants, le mari, le boulot….
- Mise en place d'un point avant leur départ en vacances pour vraiment pouvoir les laisser souffler à 100 % et ne pas les déranger
- Un petit cadeau de toute fin de projet (Fleurs séchées, bougie, champagne… selon l’importance de la prestation)
- Un mail final afin de les prévenir que je reste disponible pour toute question ou conseil nécessaires
Et plein d'autres attentions.
Merci Laura !
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