Interview met Sander Hesselink van Telecats door Erik de Gier (Webhelp Nederland) over spraaktechnologie in de wereld van customer contact. Met elkaar proberen ze de technologische vergezichten rondom AI, Voice en Machine Learning concreet en begrijpelijk te maken voor iedereen die te maken heeft met excellente customer service, ofwel: die alles wil doen voor tevreden klanten. Dit is de eerste aflevering in een serie, abonneer je dus om bij te blijven. Er staan nog mooie onderwerpen op de planning voor 2019 and beyond.