Neste episódio você terá o conceito e dicas práticas de como mapear e otimizar as jornadas dos seus clientes. O exercício do mapeamento de jornada é uma das bases a serem dominadas para criar um programa de experiência do cliente de sucesso.
 
Materiais mencionados neste episódio
<a href="https://lp.harmo.me/jornada-do-cliente/">Planilha para mapeamento de jornada</a> | <a href="https://lp.harmo.me/jornada-do-cliente/">https://lp.harmo.me/jornada-do-cliente/</a>
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#003 - Amostragem para tomada de decisão

De cliente pra cliente é o podcast para você aprender tudo sobre relacionamento com cliente. Com uma linguagem leve, informal e descontraída vamos trazer conteúdos práticos, cases e profissionais especialistas na área para compartilhar seus conhecimentos.

Esse podcast é uma iniciativa da Harmo Feedback Intelligence, a primeira e única plataforma que integra gestão de reputação online e pesquisas NPS®, CES e CSAT.