I denne ukens episode, fortsatt på video, diskuterer vi en sak av Yvonne Fosser og Rune Semundseth som handler om Kulturanalyse og kulturkoding. Vi forsøker å reflektere strukturert rundt hvordan dette henger sammen, hvordan man skaper god kultur, som også er kundesentrisk og hvordan kulturen vedvarer. Det er et vanskelig tema, og det er lett å gå seg litt vill - noe vi absolutt gjør, før fotball-analogier hjelper oss tilbake på riktig spor. Neste uke og uken etter tar CX podden høstferie, så er vi tilbake i uke 42!