Bienvenido a un episodio con Antonio Anesse, VP of Innovation and New Ventures en Coppel, el segundo corporativo de retail y financiamiento más grande de México.

Si solo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Coppel es lo siguiente:

1. Si no tienes los recursos, pide ayuda. Antonio nos cuenta la importancia de saber reconocer cuando algo puede solucionarse inhouse y cuando se necesita talento o conocimientos externos.
2. Concéntrate en tener a tus clientes felices. Dentro de todas las prioridades, como crecimiento, marca u operaciones, Antonio sabe que la felicidad de los clientes actuales es lo más importante
3. Si descuidas tus sistemas internos, puedes ser muy costoso actualizarlos más tarde. En Coppel tienen un equipo dedicado a revisar sus operaciones internas y buscar áreas de oportunidad.
4. Mejorar procesos es tan importante como atacar nuevos nichos de mercado. En Coppel el departamento de Innovación y New Ventures tiene un equipo dedicado a cada una de estas direcciones.

Que lo disfruten. ¡Bienvenidos!