Finnairin toimintaympäristö on viime vuosina muuttunut radikaalisti. Skaalautuvat ratkaisut ja joustavat digipalvelut ovat auttaneet selviämään äkillisistä muutoksista, kuten koronapandemiasta ja sen mukanaan tuomista rajoituksista. Kun tilauskanta käytännössä romahtaa, toiminnan skaalaaminen nopeasti ja ketterästi edellyttää toimivia digiprosesseja. Jakson vieraana Finnairin Head of Digital Solutions Development Seppo Pöyhönen.