Os sócios da Nação Digital, André Martins, Afonso Schnaider e Guilherme Buch nesta semana falam sobre CRM e como aplica-lo no e-commerce.

Discutem sobre estratégias de aplicação de CRM, vantagens sobre outros tipos de mídias, segmentação de clientes, como o CRM pode otimizar o faturamento de empresas e diversos outros assuntos.

"Empresas devem abrir um leque de opções para fazer estudos a nível de negócios, analisando taxas de desistência, churn rate, entre outras métricas. Esses estudos servem de aprendizado para as mais diversas áreas da empresa", diz Buch.

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