Mitä tietohallintojohtajan pitää huomioida toimivaa IT-infraa ja asiakaspalvelua rakentaessaan? Mitä tietoa ja millaisia teknologioita hyödynnetään, jotta ihmisvirrat ja palvelut saadaan järjestettyä siten, että tehokkuuden ja turvallisuuden lisäksi syntyy myös miellyttävä tunnelma? Keskustelemassa Finavian tietohallintojohtaja Harri Karjalainen, Harry Heinonen Canonilta ja digitalisaation asiantuntija Teemu Arina.