En esta nueva entrega del Podcast abordaremos el requisito 8.2 de la norma ISO 9001: 2015 y definiremos ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? así como su relación con el área comercial.
Hablaremos de las distintas ventanas de contacto con el cliente a nivel comercial:
- Consultas.
- Retroalimentación.
- Quejas.
- Manejo de propiedad del cliente.
Y manejaremos los requisitos del cliente:
- Especificados.
- No especificados pero conocidos.
- Legales.
- Adicionales.
Si quieres escuchar el Episodio Brunch de Calidad 9 donde hablamos ¿Qué es la propiedad del cliente y del proveedor en la norma ISO 9001? Dale clik aquí.
Si quieres escuchar el Episodio Brunch de Gestión 7 donde hablamos Sistemas de gestión y su relación con el área comercial Dale clik aquí.
Link para el Curso de Primeros Auxilios:
https://sbcstrategicbusinessconsulting.com/v4/cursos/comprar-cursos.html
Link para la descarga gratuita de la Guía rápida para obtener una certificación ISO:
https://mailchi.mp/136cc3a7e317/resgistro-descarga-guia
Link para el Curso Interpretación de la Norma ISO 9001: 2015:
https://sbcstrategicbusinessconsulting.com/v4/cursos/comprar-cursos.html
Link para el curso Interpretación de la Norma ISO 9001: 2015 en Udemy:
https://www.udemy.com/course/interpretacion-de-la-norma-iso-9001-2015/
#Podcast #Seguridad #GestiondelaSeguridad #NOM #Cumplimientolegal #Cumplimientonormativo #Sistemadegestion #Consultoria #ISO #ISO9001 #SBCConsulting #EHS #ISO14001 #ISO45001
Información de contacto:
www.sbcstrategicbusinessconsulting.com
Tel. 55 5435 1497
Siguenos en nuestras redes sociales:
Twitter: @SBC_Consultoria
Instagram: sbcstrategicbusiness
Facebook: SBC Strategic Business Consulting, SC