這是一本用了很多心理學內容但是從「消費」角度切入的好書，事實上摩擦力這件事應該是在日常生活中就會有的，只是書裡面提到的摩擦並不是人跟人之間衝突或是冷戰的那種，而書本的原則跟宗旨是什麼？其實它在書本的封面就已經直接寫出了，那就是「慣性、惰性、情感阻力、反彈」書裡面的內容也是以這四個向度去做解釋跟如何應用。

開頭就有個非常棒推薦序的內容，內容寫說「還好世界上有摩擦力，才讓開車成為可能。」這句話實在是太有學術跟意境了，光是這樣的推薦就足以展現出個人的學識跟對摩擦力的感受，而後面接著提到雖然加大引擎可以讓事情有可能升級改變；但其實減少摩擦力才是關鍵秘方。減少摩擦力會讓事情變的更簡單，然而減少摩擦力並不代表精簡、也不代表會比較好操作，因為你/妳要處理的摩擦力是心理的，而不是單純物理上的，而人心的摩擦力常常都是被包裝的非常好、非常深層，幸運的話一下子就找到原因，不然其實要費很多心力才可能除去，比起一昧的要增加自己的強度，站在對方的角度替其考量跟思考，往往得到的效果會是更好的。

書裡面舉的一個例子就非常貼切了，一家販賣客製化沙發的公司，其實在構想跟賣點上都是非常吸引人的，可是有興趣的人多但購買的人卻是非常少，於是便花了一些時間做調查，結果得到的很大一部分回饋是不曉得如何處理原本的沙發是好？這個理由你/妳可能面臨過也可能沒有想過，可是如果室內空間有限，又沒有其他利用，這其實是非常關鍵的部分，後來這家公司就找到合作的廠商，可想而知的是訂單當然就變多了，因為它減少了人們的心理摩擦力，有興趣的話要去找書來看喔。

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