Heidi Jønch-Clausen arbejder som kommunikationscoach i EY, hvor hun coacher revisorer og konsulenter i blandt andet smalltalk.

Smalltalk er jo noget, vi elsker at hade, især som introverte. Men det kan være en fordel at kunne mestre smalltalk i en vis grad. Derfor har jeg den ekstroverte ekspert med i studiet, så vi kan dele vores erfaringer og bedste råd til smalltalk.

I smalltalk skal man ikke informerer eller overbevise. Man skal bare knytte et fællesskab. Det kan være en fordel blandt kollegaer, når man er sammen med kunder, eller når man ser familien.

Heidi Jønch-Clausen gennemgår faserne i smalltalk step by step, og Camilla giver sit bedste smalltalk-råd (og pinligste smalltalk-historie).