כששומעים על חוויית הלקוח אנחנו חושבים על הלקוחות חוץ.
חווית לקוח היא המפתח להצלחת הארגון והצלחתכם בבניית הרלוונטיות שלכם ללא קשר בין אם יש לכם אינטראקציה ישירה עם לקוחות או לא.
הכל מתחיל מהגישה שלכם לסובבים אתכם.
לדרך בה אתם מתייחסים לתפקיד שלכם יש השפעה על חוויית הלקוח, על הרושם שיצרתם בתוך הארגון ועל המוניטין שבניתם.
בפרק זה אירחתי את דורית שר – מנכ"לית חברת אקפסריטי המתמחה בחווית לקוח וטרספורמציה דיגיטלית שהסבירה שחוויית לקוח הוא לא פרוייקט אלא תהליך שיפור מתמשך, ואיך כל אחד יכול לבדל את עצמו דרך חווית הלקוח.
קישור לחברת אקפסריטי:
לשאלות, הצעות ובקשות ניתן ליצור איתי קשר דרך האתר שלי:
הצטרפו לקהילת הפייסבוק שלי:
https://www.facebook.com/groups/brelevant
מוזמנים להצטרף למעגל החברים שלי ברשת לינקדאין:
Credit Music: https://www.bensound.com
#orpelach
#berelevant
#מסתם_שכיר_לטאלנט
#עתיד_עולם_העבודה
#podcasts
#מסתם_שכיר_לטאלנט
