「#商周百大顧問直播」邀您加入共學行列，立即報名→ https://bwnet.pse.is/3s8ayx

本集節目來自6月8日 商周百大顧問直播的精華內容

來賓：奧美集團世紀奧美公關總經理 張裕昌

聆聽重點：

星宇航空出包、假包風波、AI繪圖惹議、AI聊天機器人回答失誤，你覺得這些危機處理拿幾分？

自社群平台普及，不論是企業或是個人都可能會遇到網路「炎上」的問題。
「炎上」，這個來自日本的名詞，指的是網路上被熱烈討論的「負面話題」。

星宇航空在日本因飛機與組員調度的問題，導致三百多名旅客，被迫滯留日本東京成田機場。
董事長張國煒連夜搭機赴日到現場親自向旅客們致歉，並承諾吸收旅客們的來回機票費用，
但許多旅客仍不領情，甚至揚言「再也不搭星宇的班機」。

公關危機不再是只有大企業需要面對的議題，大至百億品牌，
小至一家咖啡廳；大至企業老闆在媒體採訪說錯話，小至社群小編失言，
都可能在社群上快速引起討論，引發社群公關危機。

本集百大顧問邀請奧美集團世紀奧美公關總經理張裕昌分享：

- 面臨社群公關危機時，哪些大忌不能犯？
- 社群公關危機處理的要點與SOP？

您的意見是商周成長的動力，感謝您給我們回饋與改進的機會
歡迎填寫滿意度調查表：https://forms.gle/jqCZEWrcK9cYhpej6
--
Hosting provided by SoundOn