Show notes
Wirtschaftliche Faktoren, Kundengruppen und auch eigene Services können sich heute schnell verändern. Gerade die Pandemie hat gezeigt, dass einige Branchen weiterhin gut existieren und andere Marktsegmente komplett runterfahren.
Um so wichtiger ist es heute, seine Zielkunden und seine Märkte gut zu kennen und darauf reagieren zu können. Die Überprüfung der Zielkunden findet bei mir jedes Jahr wieder statt.
Wenn ich einen neuen Großkunden gewinne, mit dessen Portfolio oder mit dessen Branche ich noch nicht so viele Berührungspunkte gesammelt habe, möchte ich mich dort weiter ausbreiten. Wichtige Kennzahlen möchte ich auswerten, um im CRM System nötige Analysen vornehmen zu können.
Warum das so wichtig ist und wie ich vorgehe, zeige ich an einem konkreten Beispiel.
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