Customer care est un terme très utilisé dans les métiers du web. 

Pourtant, on utilise tous le customer care sans même s'en rendre compte. Le customer, c'est l'expérience client au sens large, avant, pendant et après achat. En fait, c'est l'art de créer une expérience mémorable à son client pour le fidéliser et l'encourager à nous recommander.

Pour cet épisode, j'accueille Pauline de chez Poppins care, spécialiste du customer care chez les archis et décorateurs d'intérieurs. 

Quand mettre en place le customer care? Est ce que le customer care c'est le service client ? Comment mettre en place une bonne expérience client ? L'expérience client est elle la même pour toutes nos prestations? 
Comment faire en sorte que notre client mette un avis sur Google ? Comment le relancer s'il oublie de nous mettre un avis ? Comment booster le bouche à oreille?

On répond à toutes ces questions au cours de notre échange, bonne écoute ! 😁 

 

-- 

Retrouver Pauline sur instagram : 

https://www.instagram.com/poppinscare/

Et sur linkedin :

https://fr.linkedin.com/in/pauline-bernon-799771108

--

Hello ! Je m'appelle Gaëlle et je suis designer d’espace et décoratrice d’intérieur depuis 2019 et passionnée par l’organisation depuis toujours.

Mon job, c’est d’aider les archis débordés à mieux s’organiser au quotidien pour se concentrer sur leur zone de génie : la création des projets.

Pour retrouver toutes les infos, c'est par ici : https://archis-organises.fr/

🎙️ Rejoins le "courrier des Archis", le podcast privé d'Archis-Organisés 100% coulisses 

🔥 Rejoins moi au quotidien sur instagram : https://www.instagram.com/archis_organises/

 

Pour aller plus loin : 

🎁 Télécharge gratuitement la formation "introducation à Notion" pour apprendre les bases de Notion et découvrir les coulisses de mon propre espace !

➡️ Télécharger ma formation gratuite

 

--

🎧 N'hésites pas à t'abonner pour ne louper aucun épisode !

Tu peux également laisser une note et un commentaire sur Spotify, Apple podcast ou ta plateforme d'écoute préférée.
Merci par avance de ton implication 🤍
Chaque contribution permet au podcast d’avoir plus d’impact, d’aider plus d’archis et m’aide aussi à trouver de nouveaux invités.

➡️ Laisser un avis sur le podcast