Jaksossa tuomme esiin kuinka luoda yhtenäistä asiakaskokemusta monikanavaisesti. Äänessä ovat podcastin juontajat sekä monikanavaisuuden ja asiakaskokemuksen asiantuntijat Laura Rinta-Jouppi ja Johanna Hakamäki.

✔ Mitä monikanavaisuus tarkoittaa apteekin arjessa.

✔ Mitä hyötyä monikanavaisuudesta on apteekille ja asiakkaalle?
✔ Käytännön esimerkit kivijalan ja verkkoapteekin puolelta.