Ключевое свойство любого бизнес-процесса – какова его конечная цель. Без понимания этого конкретного значения, выраженного в измеряемых и точных параметрах, с бизнес-процессом постоянно будут проблемы.

Подкаст «Мысли вслух». Третий сезон.