Alexandra Fält jobbar som assistant director of sales and revenue manager på The Lowell, lyxhotellet i New York som kvalar in på listan över världens bästa hotell år efter år. I det här avsnittet delar hon med sig av sina erfarenheter under ett decennium i branschen, från trainee till den position hon har idag. Alexandra förutspår också hur vi kommer resa i framtiden samt hur corona pandemin skyndat på utvecklingen i hennes bransch.