A pandemia impulsionou a utilização de muitas tecnologias e transformou a forma como o consumidor se relaciona com o varejo. No entanto, algumas tendências que pareciam irreversíveis têm enfrentado obstáculos em sua adoção.

Neste episódio, Karen Rodrigues recebe Roberto James (Errejota), autor e especialista em comportamento do consumidor, para responder “Por que as Lojas Autônomas não Tomaram Conta do Mercado?”, abordando os fatores que ainda impedem sua propagação no cenário nacional e apresentando as possibilidades que este conceito pode oferecer no aprimoramento da jornada do cliente no seu negócio.

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