ディップ株式会社で求人メディアのプロダクト責任者を務める山下氏に、顧客体験の考え方と今後の展望について伺いました。

ここ数年、AI活用に力を入れているディップ株式会社。求職者の仕事探しを支援する「dip AI」のバージョンアップを重ねています。

山下氏は、「求職者の仕事探しも、キャリア形成も支援できるのが理想の顧客体験」だといいます。そのために肝になるのが、あらゆるデータをつなぐこと。難易度は非常に高いものの、組織の力で成し遂げたいと力強く語っていました。

アフタートークでは、MLBのドジャースに所属する大谷翔平選手が「50－50」を達成した試合が話題に。試合当日、大谷選手が3本のホームランを放った際のバックネットには、いずれのシーンもディップの求人メディア「バイトル」の広告が……！

出演：山下 ロルミス 氏（ディップ株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Analytics（https://adobe.ly/4glu5Vd）/ Adobe Target（https://adobe.ly/4g1d8Q7）

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