Show notes
優れた顧客体験の本質は、リアルタイムな対応にあります。リアルタイムな対応を行うことができれば、顧客がやり取りするタイミングにおいて、適切な体験を提供することができます。本エピソードでは「クッキーレス時代に求められるデータ活用の新基準」の序章として、この「リアルタイムな顧客対応」を実現するために使われている「顧客プロファイル」について、詳しく解説していきます。 再生時間：07:37 ▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド 『リアルタイムが拓く未来』（PDF資料）https://adobe.ly/3kwvoW0See omnystudio.com/listener for privacy information.
