Cristian Norlin, Master Researcher, User Experience Lab, Ericsson AB berättar om hans syn på design, hur design är kopplat till innovation och vad designkunskap kan bidra med i samhället och i ett stort företag som Ericsson. Genom att använda design bidrar han till att försöka förstå hur samhället fungerar, hur människor fungerar och vilka behov och möjligheter det finns att bygga affärer och framtider utifrån detta.